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Lelambu
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30 dias de Garantia de devolução

Política de envios

  

Quando realizas a tua encomenda, começamos a preparar os teus itens o mais rápido possível. O prazo de preparação da encomenda é de 24-48h.

Realizamos envios tanto para Portugal Continental como para Açores e Madeira com o serviço Aviso de Entrega CTT ou Empresas Parceiras.

Prazo Médio para Entregas

O prazo estimado de entrega para Portugal Continental, incluindo Madeira e Açores é de a 10 dias úteis após o envio.

Quem realiza as entregas?

Todas as entregas são realizadas através dos CTT

Posso levantar a minha encomenda na loja CTT?

Sim. Ao receber um Aviso de Entrega na tua caixa de correio verifica a seguinte informação:

  • O nome da Loja CTT à qual tens de ir.
  • A data/hora a partir da qual o correio estará disponível para levantamento (validar em: “pode ser levantado nos dias úteis a partir de”).
  • Documentação necessária: aviso de Entrega e de um documento de identificação oficial, preferencialmente o Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão.


Cumprimento de Pedidos
Enviamos diariamente de segunda a sábado, 52 semanas por ano, exceto domingos e feriados. As encomendas feitas até às 22:00 de domingo a sexta-feira começarão a ser feitas no dia seguinte. Ocasionalmente, os pedidos podem não ser enviados no dia seguinte devido a problemas com ações, falta de informações sobre os pedidos ou atrasos no faturamento. Os pedidos feitos aos sábados serão enviados no dia útil seguinte.

Apesar dos nossos melhores esforços, o prazo de entrega poderá estender-se até um máximo de 4 semanas. No entanto, podem acontecer factos e eventualidades alheias à Lelambu que provoquem atrasos maiores e que estão além das nossas responsabilidades.

Quando pedes vários produtos, os pedidos podem vir de diferentes armazéns fora de Portugal. Nesse caso, pode acontecer receberes os teus produtos em pacotes e em momentos diferentes.

Morada Incorreta ou Incompleta

A Lelambu não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto da morada de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o preenchimento incorreto, por norma dos correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Destinatário Ausente

Certifica-te de que haverá alguém na morada para receber os teus produtos. Os CTT podem realizar até duas tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém na morada para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos correios mais próxima à morada, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos CTT, até 6 dias úteis. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como a morada da agência dos CTT na qual o destinatário deverá buscar o seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registados no seguimento, que pode ser acompanhado no site dos CTT, utilizando o código de seguimento fornecido pela loja.

Valor dos portes

  • Portes de envio: 3,25 €.
  • Portes gratuitos para encomendas de valor igual ou superior a 25,00 €
  • Em diferentes épocas do ano oferecemos frete grátis para todos os pedidos.
  • Alguns envios podem estar sujeitos a restrições e ao pagamento de valores alfandegários e administrativos pelos Correos com base no conteúdo, valor e outros critérios que a Alfândega aplica aos embarques.