Política de envios
Quando realizas a tua encomenda, começamos a preparar os teus itens o mais rápido possível. O prazo de preparação da encomenda é de 24-72h.
Realizamos envios tanto para Portugal Continental como para Açores e Madeira com o serviço Aviso de Entrega CTT. Para o resto da Europa usamos parceiros locais.
Prazo Médio para Entregas para Portugal e Europa
Destino | Tempo de Entrega | Portes | |
Portugal | 6 a 9 dias úteis | 3,25 € | CTT |
*Europa | 6 a 10dias úteis | 3,25 € | Outros |
* Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Espanha, França, Itália, Noruega, Países Baixos, Reino Unido e Suíça.
Quem realiza as entregas em Portugal?
Todas as entregas são realizadas através dos CTT
Posso levantar a minha encomenda na loja CTT?
Sim. Ao receber um Aviso de Entrega na tua caixa de correio verifica a seguinte informação:
- O nome da Loja CTT à qual tens de ir.
- A data/hora a partir da qual o correio estará disponível para levantamento (validar em: “pode ser levantado nos dias úteis a partir de”).
- Documentação necessária: aviso de Entrega e de um documento de identificação oficial, preferencialmente o Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão.
Cumprimento de Pedidos
Enviamos diariamente de segunda a sábado, 52 semanas por ano, exceto domingos e feriados. As encomendas feitas até às 22:00 de domingo a sexta-feira começarão a ser feitas no dia seguinte. Ocasionalmente, os pedidos podem não ser enviados no dia seguinte devido a problemas com ações, falta de informações sobre os pedidos ou atrasos no faturamento. Os pedidos feitos aos sábados serão enviados no dia útil seguinte.
Apesar dos nossos melhores esforços, o prazo de entrega poderá estender-se até um máximo de 4 semanas. No entanto, podem acontecer factos e eventualidades alheias à Lelambu que provoquem atrasos maiores e que estão além das nossas responsabilidades.
Quando pedes vários produtos, os pedidos podem vir de diferentes armazéns fora de Portugal. Nesse caso, pode acontecer receberes os teus produtos em pacotes e em momentos diferentes.
Morada Incorreta ou Incompleta
A Lelambu não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto da morada de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o preenchimento incorreto, por norma dos correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete (2,95 €) para o reenvio do produto.
Destinatário Ausente
Certifica-te de que haverá alguém na morada para receber os teus produtos. Os CTT podem realizar até duas tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém na morada para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos correios mais próxima à morada, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos CTT, até 6 dias úteis. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como a morada da agência dos CTT na qual o destinatário deverá buscar o seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registados no seguimento, que pode ser acompanhado no site dos CTT, utilizando o código de seguimento fornecido pela loja.
Valor dos portes
- Portes de envio: 3.25 €.
- Portes gratuitos para encomendas de valor igual ou superior a 30,00 €. Durante algumas épocas podem existir promoções com frete grátis.
Alguns envios podem estar sujeitos a restrições e ao pagamento de valores alfandegários e administrativos com base no conteúdo, valor e outros critérios que a Alfândega aplica aos embarques.
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