Quando realizas a tua encomenda, começamos a preparar os teus itens o mais rápido possível. O prazo de preparação da encomenda é de 24-72h.

Realizamos envios tanto para Portugal Continental como para Açores e Madeira com o serviço Aviso de Entrega CTT. Para o resto da Europa usamos parceiros locais.

Prazo Médio para Entregas para Portugal e Europa

* Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Espanha, França, Itália, Noruega, Países Baixos, Reino Unido e Suíça.

Quem realiza as entregas em Portugal?

Todas as entregas são realizadas através dos CTT

Posso levantar a minha encomenda na loja CTT?

Sim. Ao receber um Aviso de Entrega na tua caixa de correio verifica a seguinte informação:

• O nome da Loja CTT à qual tens de ir.
• A data/hora a partir da qual o correio estará disponível para levantamento (validar em: “pode ser levantado nos dias úteis a partir de”).
• Documentação necessária: aviso de Entrega e de um documento de identificação oficial, preferencialmente o Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão.

Cumprimento de Pedidos
Enviamos diariamente de segunda a sábado, 52 semanas por ano, exceto domingos e feriados. As encomendas feitas até às 22:00 de domingo a sexta-feira começarão a ser feitas no dia seguinte. Ocasionalmente, os pedidos podem não ser enviados no dia seguinte devido a problemas com ações, falta de informações sobre os pedidos ou atrasos no faturamento. Os pedidos feitos aos sábados serão enviados no dia útil seguinte.

Apesar dos nossos melhores esforços, o prazo de entrega poderá estender-se até um máximo de 4 semanas. No entanto, podem acontecer factos e eventualidades alheias à Lelambu que provoquem atrasos maiores e que estão além das nossas responsabilidades.

Quando pedes vários produtos, os pedidos podem vir de diferentes armazéns fora de Portugal. Nesse caso, pode acontecer receberes os teus produtos em pacotes e em momentos diferentes.

Morada Incorreta ou Incompleta

A Lelambu não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto da morada de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o preenchimento incorreto, por norma dos correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete (2,95 €)  para o reenvio do produto.

Destinatário Ausente

Certifica-te de que haverá alguém na morada para receber os teus produtos. Os CTT podem realizar até duas tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém na morada para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos correios mais próxima à morada, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos CTT, até 6 dias úteis. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como a morada da agência dos CTT na qual o destinatário deverá buscar o seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registados no seguimento, que pode ser acompanhado no site dos CTT, utilizando o código de seguimento fornecido pela loja.

Valor dos portes

• Portes de envio: 3.25 €.
• Portes gratuitos para encomendas de valor igual ou superior a 30,00 €. Durante algumas épocas podem existir promoções com frete grátis.

Alguns envios podem estar sujeitos a restrições e ao pagamento de valores alfandegários e administrativos com base no conteúdo, valor e outros critérios que a Alfândega aplica aos embarques.